Conditions générales de vente

YELLOW — Lamine Ndiaye, maison de maroquinerie artisanale établie à Dakar, Sénégal.

• Adresse : Dakar, Sénégal
• E-mail : mlndiaye37@gmail.com
• Téléphone : +221 77 178 47 55

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site YELLOW. Elles relèvent du droit sénégalais, et notamment de la loi n° 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques.

YELLOW conçoit et fabrique des pièces de maroquinerie — sacs à main, sacs à dos, cartables, pochettes, porte-monnaie et accessoires — coupées, cousues et patinées à la main dans un seul atelier.

La vente se fait sur commande et sur précommande. Chaque pièce étant façonnée à la main, de légères variations de teinte, de grain et de dimensions sont possibles d’une pièce à l’autre : elles ne constituent pas un défaut.

Les photographies illustrent les pièces avec la plus grande fidélité possible ; elles ne sauraient engager la maison sur un rendu de couleur exact, qui dépend de l’écran du visiteur et du cuir lui-même.

Une précommande est une demande, non un achat : elle n’engage aucun paiement. L’atelier prend contact sous 48 heures pour confirmer la faisabilité, le délai et le tarif.

Le délai de fabrication annoncé est de 20 à 45 jours ouvrés, selon la complexité de la pièce et la disponibilité des cuirs. Il est confirmé avant toute mise en fabrication.

La commande n’est ferme qu’une fois le devis accepté par le client et confirmé par l’atelier. Une référence lui est alors attribuée ; elle sert à en suivre l’avancement.

YELLOW se réserve le droit de refuser une commande manifestement anormale, de mauvaise foi, ou dont la personnalisation demandée porterait atteinte aux droits d’un tiers.

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF) et convertis à titre indicatif dans la devise du visiteur. Seul le montant confirmé par l’atelier, dans la devise du devis, fait foi.

La mention « Sur demande » signifie que le prix dépend des matières et de la personnalisation retenues ; il est établi au devis.

TVA non applicable, la maison relevant du régime de la micro-entreprise au Sénégal.

Les droits de douane, taxes et frais d’importation éventuels du pays de destination restent à la charge du client.

Paiement à la livraison disponible selon la destination. Les modalités sont confirmées lors de la validation de la commande.

Les modalités de paiement sont précisées avec l’atelier au moment de la confirmation du devis. Aucun paiement n’est demandé ni collecté par le site lui-même.

Aucune coordonnée bancaire n’est saisie sur ce site, et le site n’en conserve aucune.

La livraison est assurée dans 40 pays, avec un emballage artisanal (boîte rigide, papier de soie, ruban de la maison) et une assurance incluse. Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

• Sénégal : 3 à 5 jours ouvrés
• Afrique de l’Ouest : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 14 jours ouvrés
• Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais courent à compter de l’expédition, et non de la commande. Ils s’ajoutent au délai de fabrication.

Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute avarie au transporteur ainsi qu’à l’atelier dans les 48 heures.

Les pièces sont fabriquées sur commande et selon les spécifications du client — cuir, teinte, dimensions, initiales gravées. À ce titre, elles sont exclues du droit de rétractation, conformément au principe retenu pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (article L221-28 du code de la consommation français, transposé ici pour les clients européens).

Les pièces standard, non personnalisées, peuvent être échangées dans les 14 jours suivant la réception, à condition d’être non portées, non marquées, et retournées dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Toute pièce bénéficie de la garantie légale de conformité : un défaut de fabrication ou de matière est repris par l’atelier, sans frais.

Au-delà, YELLOW entretient et répare ses pièces à vie : nettoyage, cire, coutures refaites au point sellier, patine ravivée. Le transport reste à la charge du client.

L’usure normale du cuir — patine, assouplissement, marques d’usage — n’est pas un défaut : c’est ce que le cuir pleine fleur est censé faire.

Toute réclamation se fait auprès de l’atelier, par e-mail à mlndiaye37@gmail.com ou par téléphone au +221 77 178 47 55, dans les 48 heures suivant la réception pour ce qui touche au transport, et sans délai pour un défaut de fabrication.

La référence de commande est demandée à chaque échange : elle permet de retrouver la pièce, ses options et son histoire à l’atelier.

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité auprès de l’atelier.

À défaut d’accord, compétence est attribuée aux tribunaux de Dakar, Sénégal.

Les dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence restent applicables lorsqu’elles lui sont plus favorables.